Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Dernière mise à jour : 01/12/2024

1. Introduction

Bienvenue sur soya.sn. En utilisant notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV). Elles régissent l’accès, l’utilisation de notre site, ainsi que les transactions effectuées. Nous vous invitons à les lire attentivement.

2. Objet

soya.sn est une plateforme de vente en ligne spécialisée dans des articles de mode et accessoires sélectionnés avec soin auprès de fournisseurs européens réputés. Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits authentiques et de qualité.

3. Produits et Disponibilité

  • Descriptions des produits : Nous décrivons nos articles avec précision, mais de légères variations peuvent apparaître, notamment sur les couleurs dues aux paramètres d’écran.
  • Disponibilité : Tous les produits sont soumis à disponibilité. En cas de rupture de stock après une commande, nous vous informerons rapidement pour un remboursement ou une solution alternative.
  • Origine : Les articles proposés proviennent de fournisseurs européens, répondant aux normes de qualité internationales.

4. Prix et Paiement

  • Prix : Les prix affichés sont en Francs CFA (FCFA) et incluent toutes les taxes applicables.
  • Paiement : Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, transfert mobile (Orange Money, Wave, Free Money), ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
  • Confirmation : Votre commande est validée après réception et vérification du paiement.

5. Commandes et Livraison

  • Délais de livraison : Les articles sont livrés sous 10 à 15 jours ouvrés après validation de la commande. Ce délai inclut l’importation des produits et leur acheminement au Sénégal.
  • Suivi des commandes : Vous pouvez suivre l’état de votre commande en temps réel via votre compte sur le site. Un lien de suivi vous sera également envoyé par e-mail.
  • Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient selon votre localisation.

6. Retours et Remboursements

  • Politique de retour : Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 7 jours après réception, sous réserve que celui-ci soit dans son état d’origine, non utilisé, et accompagné de son emballage.
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
  • Remboursements : Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrés.

7. Responsabilité

  • Authenticité et qualité : Nous garantissons que les produits proposés sur soya.sn respectent les normes de qualité attendues.
  • Limite de responsabilité : Nous ne serons pas responsables des retards ou échecs de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, force majeure, etc.).

8. Données personnelles

Vos informations personnelles sont collectées pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données conformément à notre [Politique de Confidentialité].

9. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
  • Toute utilisation ou reproduction non autorisée est strictement interdite.

10. Modifications des CGUV

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions en vigueur au moment de la commande s’appliqueront.

11. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois en vigueur au Sénégal. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Dakar.

12. Contact

Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter à :